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2023年5月14日，我们迎来了五月最暖心的节日——母亲节。为发扬孝老爱亲的中华传统美德，工行北京白广路支行在母亲节的来临之际，依托“工行驿站”组织开展“爱在心间·温暖相伴”为主题的宣传活动，为母亲们送上节日的祝福。

真诚的服务，温暖客户。活动期间，到店客户都可以亲笔写下对妈妈美好的祝愿，并于母亲节当日寄出。一封简单的书信，蕴含了作为子女满满的爱意，也让客户体会到了网点暖心的服务。到店的母子客户，我们都会将一支康乃馨送给孩子，让孩子借此当面表达对妈妈的爱和感恩，寓意：“您陪我长大，我陪您变老，小时候您给予我温暖的臂膀，长大后您收获我感恩的回报”。

温馨的氛围，感动客户。该网点全员在活动前期群策群力，依托“工行驿站”服务品牌将网点贵宾区会议室改为“爱心休息区”，并为客户提供了饮料、wifi、杂志等。同时，网点精心装饰厅堂环境，将百合和康乃馨设计成精美的花束摆放于电子银行区和贵宾区，营造温暖的厅堂氛围。

工行北京白广路支行通过开展“感恩母亲节”等特色主题活动拉近与客户之间的距离，将服务亲情化，让不同的客户享受到不同的服务。下阶段，该网点将持续以“服务为核心，打造最满意的银行”为宗旨，继续用优质的服务让客户满意，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。